Voici les réponses à quelques-unes des questions que l’on nous pose le plus. Vous avez d’autres questions ? Vous avez besoin de plus de précision ? Utilisez notre formulaire pour nous contacter !
Pour éviter d’avoir à demander une livraison en urgence, on conseille de passer votre commande lorsque votre cuve est au trois-quarts vide. Contactez-nous par téléphone ou remplissez une demande sur notre page Contact.
La consommation annuelle varie en fonction de la taille de votre maison, de son isolation et de l'hiver plus ou moins rigoureux. Une maison de 100 m² avec une bonne isolation consomme en moyenne 3 000 litres/an. Pour une maison mal isolée, la consommation peut facilement doubler.
Oui, votre présence, ou celle d’une tierce personne vous représentant, est obligatoire lors de la livraison de combustible afin de signer le reçu de votre commande.
Pour que votre chaudière fonctionne correctement sans dépense inutile de carburant, et ainsi faire des économies, il est conseillé de faire nettoyer sa chaudière une fois par an. La période la plus propice pour cela est l’été, car la chaudière doit être éteinte pour effectuer cet entretien.
Il est conseillé de faire nettoyer sa chaudière si vous devez changer de fioul afin que les dépôts des différents carburants ne se mélangent pas. Néanmoins, un changement de fioul sans nettoyage n’est pas dangereux en soi.
Vous pouvez tout à fait utiliser votre chèque énergie pour régler votre facture de fioul. Si votre revenu fiscal annuel est inférieur à 20 000 euros et que vous n’avez pas reçu ce chèque, faites-en la demande sur le guichet en ligne gouvernemental dédié.
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